新消费主义盛行，时尚企业如何进行全渠道管理？

近期，埃森哲发布最新报告《2018埃森哲中国消费者洞察——新消费 新力量》。

报告显示，数字技术正推动消费市场加速升级，成为中国消费经济的杠杆。它放大了中国消费者的购买能力，裂变出全新的消费市场结构和消费者行为。在消费市场升级的环境下，时尚企业又将如何应对？

新消费，新力量，被人们称为千禧一代的80后、90后成为了消费主力军，由于成长环境的差异，千禧一代的消费更具其特性，根据埃森哲的调查显示，千禧一代其中一个购物特点便是“双线买”。是网购，还是逛店?要便宜，还是要便利?这不再是二元对立的生死挑战，于千禧一代而言，线上、线下是其消费两大不可或缺的场景，喜欢线上购物的便捷，也享受线下消费的良好体验。

同时，千禧一代是“精明的消费者”，虽然千禧一代愿意为良好的体验支付相应的费用，但并不意味着其对于价格不敏感，随着购物信息更加透明，比价行为正变得越来越大众化，呈现出“数字烙印”。于此同时，千禧一代更注重消费过程中消耗的时间成本。

于此种种，皆是千禧一代的消费特征，对于时尚企业而言，打通全渠道至关重要，同时，向科学管理要利润，降低营业成本从而让利消费者也是竞争力的体现。

目前，几乎所有的时尚行业均开拓了线上、线下双渠道，实现了全渠道的覆盖，可是，往往这两个渠道是平行运作，属于两个不同的职能系统。当然，并不能说，这种模式不可行，但是，彻底打通线上线下的渠道，进行整合统一管理，对于消费者或者品牌商的运营而言，会是更好的选择。

打通全渠道，就要实现“人”、“货”、“场”双线的全面打通。“人”，即会员系统;“货”，即供应链系统;“场”，即线上线下购物场景的自由切换。线上线下“场”的打通建立于“人”、“货”打通的基础上。

会员系统的打通在目前基本已经实施，无论会员来自线上还是线下，在企业会员系统里，每一个会员均有一个会员代码，同时，通过会员账号，可以快速将会员和会员代码进行匹配。但是“货”的打通，还有一定的难度，其瓶颈在于供应链的反应速度，在线上线下全面打通之后，对于供应链的运转要求进一步提高，这犹如两个流水线的机器同时运转，其原料的补充必须速度快且精确。

快时尚行业的龙头企业一直重视其供应链的管理，在如今的全渠道整合时代下，对于供应链的管理更是提出了明确的要求：快速、高效、精确。同时，大型品牌商与零售技术服务商已经做出了尝试，ZARA、UNIQLO、MJstyle、拉夏贝尔、海澜之家等均开始采用RFID进行全供应链的管理，实现供应链的数字化、可视化，大大提高供应链运转速度，降低供应链管理成本。

利用RFID进行时尚行业的全供应链管理，是实现全渠道管理的重要技术手段之一。千禧一代登上消费市场的舞台，全渠道是竞争必备环节，RFID也将成为时尚品牌商运营中的必备利器。

思创医惠，致力于物联网技术的落地应用，旗下子公司广州理德，在时尚产业信息化领域深耕多年，帮助拉夏贝尔、笕尚、UR等知名时尚品牌打造全供应链管理方案，我们也将继续努力，开发更多的应用方案，利用物联网技术推动时尚行业的不断升级发展!