GICC揭秘：小微企业的智能商业之路应该怎么走

　　【TechWeb】8月8日消息，在大数据、人工智能等各种概念涌现的当下，智能化成为未来企业必备的DNA。小微企业该如何实现智能化转型落地，第二届GICC全球小微企业创新大会进行了探讨。

　　

　　用友网络董事长兼CEO王文京认为，当今所有的企业“要么就是数字化原生企业，要么是数字化重生的企业或者净化的企业。”而小微企业的数字化、智能化进程其实是有捷径的，通过“上云”快速来实现数字化、智能化。

　　

　　畅捷通总裁杨雨春表示，“我们认为正是由于技术突飞猛进的发展，包括大家比较熟知的，我们提炼叫IABCD，就是指IOT、AI、区块链、云计算、大数据，目前是影响力最大的几个技术变革。这些技术爆炸性的发展将推动商业发生更加深远的变化。”

　　

　　杨雨春认为，智能商业所带来的全新商业模式和业务关系，对小微企业而言是一次新的机会，主要讲体现在构建新型人场货关系、数据驱动、技术加持三个方面。

　　

　　智慧商业首先打来的是新型人场货关系的重构。人，重构商家与消费者的关系，包含客户连接、精准触达、互动参与等，能够快速精准识别需求；场，重构销售场景，是在合适场景下最大程度释放需求，通过线上线下融合化，帮助商家感知消费者，提供沉浸式体验，让消费服务化；货是满足需求，重构产品供应链，真正实现产品升级、柔性供应、敏捷物流。

　　

　　数据驱动，在人场货的不同环节，实现全面的数据连接、采集、分析到应用，实现以消费者为中心的数据驱动。

　　

　　技术加持，则帮助企业抓住IABCD的技术红利，在基础设施、基本生产资料、精准匹配、销售场景等经营管理各个环节全面融合先进技术。

　　

　　具体而言，包括六步来帮助小微企业走向智能化：

　　

　　第一步，利用线下流量，实现客户在线，打造私域流量。店内消费时就开始和顾客建立网上连接，通过智能云货架、公众号、微信商城、小程序等方式，实现线下客户的在线化，建立私域流量。

　　

　　第二步，打破空间限制，加强互动留存复购。结合微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销等方式，加强单客互动、留存、复购，增加连接频次，提供客户感兴趣的商品、服务，把单客价值最大化。

　　

　　第三步，裂变经营，生态合作，精准拉新。通过加入零售通、京东新通路等产业互联网平台，加强合作机遇，增加更多客户；通过服务和内容保持互动，让老顾客带来更多新顾客，引导顾客在自己的微商城里成交，快速拉新。

　　

　　第四步，线上线下融合，消费闭环体验。打通线上商城线上门店的消费场景，线上支付，门店提货；线上营销，门店引流，满足消费者的个性化需求，实现消费闭环。

　　

　　第五步，统一共享中台，提升运营效率。以客户为中心，前台驱动建立以上场景；统一共享中台，则是降低库存、减少冲突、提升效率的支撑。

　　

　　第六步，智能财务，实施财务，后台无忧。在后台，实现业务驱动下的实时财务，帮助业务快速决策；财务规范化降低风险，为后续公司发展奠定基础。