时尚生活品味生活自古以来张家界就以“谁人识得天子面,归来不看天下山”的奇峰秀水而晓欲天下。1982年 “张家界国家森林公园”成为我国第一个国家森林公园。近年,天门山更是成为了全球极限运动家们的朝圣地。2017年,张家界旅游接待人数达到7335.8万人次。入境游客达到365万人次,境外客源国家和地区达到109个。
张家界养育着张家界人,而张家界人也以张家界为荣,他们在快手上积极地记录着自己的家乡,自己的生活。目前,张家界已有近45万的快手注册用户,超过常住人口的四分之一,日活用户近17万,这些用户中,有近千位当地旅游从业者,他们是一张张行走的名片,通过快手向全世界推广张家界旅游。
正是快手用户的记录和分享,促成了本次张家界和快手合作的契机,让张家界“全域旅游”战略再上新台阶。
快手用数据和技术,普惠张家界全域旅游
更懂中国市场、更国民、更社交的快手形成了独特的商业价值,一直以来,快手希望将海量流量、强大的海内外渠道及大数据技术等优势赋能商业合作伙伴。因此快手全面拥抱商业化,构建起完善的产品体系,通过平台内容运营及技术赋能,最大限度地将平台价值传递给用户和商业合作伙伴。此次与张家界的牵手正是快手商业生态与旅游经济的一次完美融合,将多维度全面惠及张家界的旅游建设。
首先,快手助力张家界旅游获得更大知名度。一方面,快手通过算法精准推送记录家乡的短视频,实现内容和用户的个性化匹配,连接游客深度了解当地文化,发现多样魅力。另一方面,快手带来了旅游新玩法,通过“全民发现张家界”计划,设立活动专题,鼓励游客记录和张家界的相遇,吸引2.7亿人次参与,3D魔法表情及歌曲等互动新产品开发,带来更大的曝光量和参与度。
其次,此次合作将惠及当地的相关商户,帮助他们高效获客。快手通过“赋能旅游生态计划”,指导和帮助旅游景区、旅行社、餐饮、民宿酒店等相关从业者,让他们通过快手记录和展现当地的风土人情,为游客提供更舒适更省钱的旅游攻略,吸引更多游客的同时增加了自己的收入。
第三,快手将帮助张家界旅游更好地规范行业发展。张家界快手政务号矩阵的打造,将有效地管理黑导游及不良的经营行为,消除旅游景点与游客、当地导游及商户与游客等隔阂,提供更优质的服务和旅游体验,形成良好的旅游生态。
快手“老铁经济”催生张家界旅游生态,子母号矩阵释放生态势能
强社交属性是快手平台的独特优势。基于用户和粉丝之间的高度粘性和信任,快手形成了独有的“老铁经济”。用户与博主之间是“老铁”关系,这种关系的强度要超过“粉丝”。他们通过快手进行有温度、有真情实感的互动,建立相互的信任。“温度、忠诚度,信任度”为基础的“老铁经济”可以帮助平台用户实现更高效的获客,和更广泛的商业价值。
正是基于 “老铁经济”的特性,张家界民众的日常记录常常诞生“爆款”内容,吸引了大批忠实老铁的关注,最终直接转化为当地旅游从业者的商业机会。
有内容,有粉丝,有社交,有更加深入的展示机会,有更加牢靠的用户关系和更高效的转化能力。“老铁经济”渐渐催生了一个完整的张家界旅游生态,商业的价值水到渠成。
为了进一步释放商业生态的势能,方便联动传播,提高管理效率,快手特别推出针对公众机构规模化管理的“子母号”平台,通过母号可以同时管理多个子号,满足对于内容的联动和管控需求,实现传播效果最大化,通过大数据及时了解大众需求和舆论热点,规范旅游市场。
目前张家界已经形成了天然的快手内容矩阵,成百上千的导游通过快手发布内容。未来通过与快手的合作,张家界将进一步构建更专业的全域宣传阵营,除当地导游以外,众多旅游产业从业者、机构也会受益。诸如农家乐、餐饮酒店等可以在快手上形成“大众传播矩阵”,实现面对旅客的精准连接,规模化放大张家界的风土人情,打造更加立体的张家界。
同时还能够为张家界打造快手政务号矩阵,更好地为游客提供旅游指导及服务。通过快手,消除旅游景点与游客、当地导游及商户与游客等隔阂,直接完成人与人、人与内容的精准连接,更好地实现“以旅游促就业”、“以旅游促销售”、“以旅游促餐饮民俗服务业提升”。
子母号有望成为新媒体时代城市宣传的高效工具。
打开快手,发现无限可能
此次张家界与快手的合作是“打开快手,发现XX”系列合作重要的一站。快手的发现系列更关注生活在当地的每一个人,希望每个人的幸福感通过快手能够得到提升,希望每个地区的民众发自内心热爱并参与记录家乡。系列视频并非人为运营制造的爆款,而是来自于各地民众的日常记录。由于快手的渗透力足够强,足够下沉,快手有可能改变落后地区的生态,并结合当地特点成为精准扶贫的新途径,改善当地民众的生活。
周天送是土生土长的张家界人,在当地从事导游行业,目前他在快手有近120w粉丝。他表示,快手已经成为他业绩提升的有效工具,通过快手平台,他的游客数量比之前增加了50%左右,有时候发送一个视频会有几十人咨询,他们被周天送发布的视频吸引而来,并将满意的旅行体验分享给周围的人,形成口碑传播。他也因此通过平台帮助到了很多想要舒适、省钱地把张家界美景玩遍的人,自己的收入每个月也有一万元的增长,实现了旅游脱贫。
快手平台与旅游产业融合带来了众多受益者,创造了全新的旅游商业模式,也帮助改变落后地区生态,精准扶贫。未来,快手还将和更多地区达成合作,建立系列化产品,打造完善的生态模式,助力产业升级,为更多区域城镇、更多人,带来更多发展的可能。
