店宝宝：电商获客市场环境面临哪些变化？

第一个变化是企业线上获客成本增加。

根据行业经验,互联网平台获得一个新用户的成本,是维护一个老用户成本的5～10倍。

京东的活跃买家数在2018第三季度曾出现负增长,环比减少了860万人;随后第四季度活跃买家数企稳,环比增加10万人。

拼多多早期主要通过拼团等社交玩法,依托微信生态获得用户,因此获客成本较低。随着用户数增加,其获客成本也逐渐提高。

第二个变化是互联网的客户增量红利正在消失。

通过互联网手段获取新客户正在变得越来越具有挑战性,主要原因是中国移动互联网用户规模增长放缓。

截止到2018年6月,我国手机网民用户7.88亿,同比2017年6月增长8.84%。手机网民占全体网民的比重也由2013年6月的78.5%提升至2018年6月的98.3%,移动互联网的用户规模逐渐接近天花板。

在10年前,中国互联网网民数量一年能够增长超过50%,而2017年这一数字已经降低到了4%左右。2017年中国互联网用户人数已经稳定在10亿左右,2018年增速明显放缓。有专家预测,互联网人口增长红利已经逼近饱和。站在全球范围看,全球上网人口正在快速逼近40亿,全球会上网、能上网的人口基本都上网了,这导致单纯以流量和平台为主的发展模式渐渐失去客户增长转化动力。

第三个变化是出现了线下关店潮。

近几年,由于互联网购物平台的冲击及客户需求的改变,线下日用百货等店铺出现了关店潮。

20多年前,百盛初进中国市场时,其服务的中高端消费者对正装、领带、高跟鞋、进口手表等有着强烈的需求,而如今中高端消费者追求的是舒适、休闲的生活方式。百盛中国从2012年以后,业绩就开始变得极不稳定,截止到2018年,百盛在中国已经关掉了19家店。2018年,美国零售业共宣布关闭门店5524家。

第四个变化是客户消费需求多元化。

客户的需求正在变得日益多元化,从“买便宜的”到“买优质的”、从买“商品”到买“服务”、从“拥有”物品到“共享”物品……

随着消费升级,90后、00后消费客户群崛起,消费趋势正日益往多元化细分趋势发展。

消费者对于商品的态度,已不是品牌越高端越好、价格越贵越好。

能获得市场占有率的是抓住消费者“精神需求”的品牌。消费世界的审美正在以惊人的速度更迭。在消费升级的大背景下,生活方式能够覆盖商业的全维度空间,不但可以对传统品牌、空间、文化赋予新的消费内涵,甚至还可以创造新的消费动力。

企业获取客户的思维和方法急需创新升级,以应对充满更多不确定性的市场和客户价值转化的现状。“如何高效获客”是一个对于互联网企业及非互联网企业的生存与发展而言,都非常关键的问题,其涵盖的范围不应仅局限于获取“流量”的主题上。

在获客成本逐渐提高的情况下，店宝宝借助自身货源优势、优秀导师指导以及十年经验，为不少开店新手减少了获客成本。上海店宝宝电子商务有限公司是一家拥有10年行业经验的电商创业服务公司,自成立以来多年专注为电商创业者提供一站式服务,专业开店扶持结合体系化培训,帮助创业者从0到1快速成长为成熟的电商。